Chez France Orizon, nous mettons tout en œuvre pour expédier vos équipements de cyclisme dans les meilleurs délais et de manière totalement sécurisée.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement exclusivement en France Métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg. Pour toute autre destination, veuillez contacter notre service client avant de passer commande.
2. Délais de traitement et d’expédition
- Délai de traitement : Toutes les commandes passées du lundi au vendredi sont traitées et préparées sous 24 à 48 heures ouvrées (hors week-ends et jours fériés).
- Délai de livraison (transport) : Une fois le colis remis au transporteur, le délai de livraison estimé est de 3 à 5 jours ouvrés.
- Délai total : Vous recevrez votre colis sous un délai global de 4 à 7 jours ouvrés à compter de la validation de votre paiement.
3. Modes de transport et Suivi de commande
Nous faisons appel à des transporteurs de confiance adaptés au transport de matériel de valeur (compteurs, montres connectées, home trainers) :
- Colissimo (La Poste) avec remise contre signature.
- Chronopost / DPD pour les livraisons expresses ou volumineuses.
Dès l’expédition de votre commande, un numéro de suivi (tracking) vous sera automatiquement envoyé par e-mail afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.
4. Tarifs de livraison
Les frais d’expédition sont calculés de manière transparente lors de la validation de votre panier :
- Livraison Gratuite : La livraison standard est offerte pour toute commande supérieure à partir de 150€ d’achat].
5. Problèmes de livraison et Colis endommagés
- Absence lors de la livraison : En cas d’absence, le transporteur déposera un avis de passage indiquant la marche à suivre (représentation ou dépôt dans un bureau de poste / point relais partenaire).
- Colis endommagé : Vous devez impérativement vérifier l’état de l’emballage à la réception. Si le colis est visiblement détérioré, refusez-le ou émettez des réserves claires et précises sur le bon de livraison du transporteur, puis contactez-nous immédiatement sous 48 heures.