La présente Politique de confidentialité définit et vous informe de la manière dont la société PLP CYCLISME & CO utilise et protège les informations que vous nous transmettez lorsque vous utilisez le site fr-orizon.com.
1. Collecte des données personnelles
Nous collectons plusieurs types d’informations nécessaires au traitement de vos commandes et à l’amélioration de votre expérience utilisateur :
- Données d’identification : Nom, prénom.
- Données de contact : Adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et de livraison.
- Données de paiement : Vos informations bancaires sont collectées et traitées directement et de manière sécurisée par nos processeurs de paiement (Stripe / PayPal). Nous ne stockons aucune coordonnée bancaire sur nos serveurs.
- Données de navigation : Adresse IP, type de navigateur, temps de navigation (via des cookies de suivi comme Google Analytics).
2. Utilisation des données (Finalités du traitement)
La société PLP CYCLISME & CO utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes :
- La gestion, le traitement, l’expédition et le suivi de vos commandes.
- La gestion du service après-vente (SAV), des retours et des remboursements.
- L’envoi d’informations commerciales et de newsletters, uniquement si vous avez donné votre consentement explicite (Opt-in).
- La prévention et la lutte contre la fraude aux moyens de paiement.
3. Durée de conservation des données
Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :
- Données clients (commandes) : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales françaises.
- Données de prospection commerciale : Conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact de votre part.
4. Partage des données avec des tiers
Vos données personnelles ne sont jamais vendues, louées ou cédées à des tiers à des fins marketing. Elles sont partagées exclusivement avec nos sous-traitants et partenaires de confiance pour la bonne exécution des services :
- Transporteurs : Pour la livraison de vos colis.
- Processeurs de paiement : Pour la sécurisation de vos transactions.
- Prestataires techniques : Pour l’hébergement et la maintenance de notre site internet (Hostinger).
5. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre toutes les mesures de sécurité techniques et organisationnelles requises (notamment l’utilisation du protocole de cryptage SSL / HTTPS) pour protéger vos données contre toute perte, accès non autorisé, modification ou divulgation.
6. Vos droits (Conformité RGPD)
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès et de rectification : Vous pouvez modifier ou consulter vos données depuis votre espace client.
- Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») : Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles sous réserve des obligations légales de conservation.
- Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer à tout moment à recevoir nos e-mails marketing en cliquant sur le lien de désinscription en bas de chaque e-mail.
Pour exercer l’un de ces droits, vous pouvez nous contacter par e-mail à l’adresse suivante : info@fr-orizon.com.
7. Gestion des cookies
Le Site utilise des cookies pour optimiser la navigation et analyser le trafic. Lors de votre première visite, un bandeau d’acceptation vous permet de configurer vos choix concernant le dépôt des cookies non essentiels.
8. Modification de la Politique de confidentialité
PLP CYCLISME & CO se réserve le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment afin de se conformer aux évolutions légales, réglementaires ou techniques.